Vijf vaste waarden

Weten waar je stopt bij Highspin Casino begint bij een grens

Spelen kan alleen vanaf 21 jaar, en in elk account staan de stortingslimiet, inzetlimiet, sessietijdlimiet, time-out en zelfuitsluiting klaar.

Stel je limiet in

Belgische vergunningOfficieel vergund door de Kansspelcommissie onder nummer A+42697, gecontroleerd door eCOGRA, GLI en QUINEL

Even de basis

Wat je moet weten voor je speelt

Na deze regels weet je waar je aan toe bent en waar je terechtkomt met een vraag.

Minimumleeftijd21+

VergunningKansspelcommissie, A+42697

Nationaal registerEPIS

Hulplijn0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Vijf knoppen

Jij bepaalt je grens, niet je verlies

Hiermee is het idee dat je pas achteraf kunt ingrijpen van tafel.

Stel je stortingslimiet in

Deze legt vast hoeveel je per week kunt storten, en je vraagt een lagere grens altijd aan voor je gaat spelen. Voor België geldt een maximum van 200 euro per week per website.

Budget per ronde

Een inzetlimiet bepaalt hoeveel je per ronde of sessie kunt inzetten; zet hem aan op een bedrag dat je als koste van je avond ziet, niet als bedrag om terug te winnen.

Je bepaalt zelf hoe lang

Met een sessietijdlimiet krijgt de klok een vaste grens, zodat je na een lange speelavond niet plots voor een dichte deur staat. Stel hem in voor je eerste ronde begint.

Hoelang pauzeer ik mijn account?

Een time-out pauzeert je account voor een afgesproken periode: je kijkt even niet mee en komt daarna terug. Handig als je merkt dat het spelen je meer bezighoudt dan je wil.

Sluit je account af

Zelfuitsluiting sluit je account voor onbepaalde tijd, zonder einde vooraf. Kies dit als een pauze te weinig is en je een harde streep wil zetten.

Zonder omweg

Stel je limiet in via je account

Dit legt vast waar je klikt en wat je controleert voor je opslaat.

Je bent net ingelogd

Meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord en ga naar de instellingen van je account. Controleer daar of de gegevens van je profiel kloppen.

Alle opties bij elkaar

In het deel voor verantwoord spelen zie je de limieten en de pauze-opties naast elkaar. Kijk eerst welke opties er voor jouw account openstaan.

Liever lager dan hoger

Kies de limiet die bij je budget past en niet bij je laatste verlies. Twijfel je tussen twee bedragen, neem dan het lagere.

Je limiet staat vast

Bevestig je keuze en lees de bevestiging rustig na. Staat het bedrag of de periode er juist, dan geldt de limiet vanaf je volgende sessie.

Zo bepaal je hoelang je wegblijft

Even afstand zonder afscheid. Een time-out zet je account tijdelijk stil, van enkele uren tot dagen. Je start hem zelf in de instellingen van je account en tijdens die periode kun je niet inloggen of storten. Boetes of openstaande saldi blijven gewoon staan.

Kies hier voor een lange stop. Zelfuitsluiting in je account sluit de toegang voor een lange periode en kan niet vroeger worden opgeheven. Je vraagt ze aan via dezelfde instellingen en tot het einde van die periode blijft inloggen, storten en spelen geblokkeerd.

Wat doet EPIS voor mij? EPIS is het Belgische zelfuitsluitingsregister van de Kansspelcommissie en geldt voor elke vergunde kansspeloperator in het land. Er is geen minimumperiode vastgelegd, maar toegang komt pas terug na een wachttijd van drie maanden. Aanvragen doe je online met itsme of je eID-kaartlezer, of met een ondertekend formulier en een kopie van je identiteitsbewijs. gamingcommission.be

Vier kanalen

Je staat er niet alleen voor bij je zoektocht

Highspin Casino luistert naar je vragen, maar voor begeleiding verwijzen we naar de gespecialiseerde diensten van het land.

SOS Spelen / SOS Jeux

SOS Spelen beantwoordt elke dag, dag en nacht, gratis vragen van spelers en hun omgeving. Het gesprek verloopt vertrouwelijk, ook als je gewoon wilt aftoetsen of je spel nog gezond is. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

De DrugLijn is de Vlaamse lijn voor vragen over alcohol, drugs en gokken. Je bereikt hen op weekdagen telefonisch tussen 10 en 20 uur, of via chat tussen 12 en 18 uur. druglijn.be

Gokhulp.be

Gokhulp.be biedt Nederlandstalige online zelfhulp, begeleide online ondersteuning en zelftests voor wie zijn gokgedrag wil bijsturen. De Kansspelcommissie verwijst spelers door naar dit platform. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Aide en ligne joueurs helpt Franstalige spelers gratis en anoniem om te stoppen of te minderen, met of zonder begeleiding van een psycholoog. Je kiest zelf hoe ver je meegaat. joueurs.aide-en-ligne.be

Signalen van spel dat te veel vraagt

Hoe eerder je een verschuiving opmerkt, hoe makkelijker je bijstuurt. Een limiet of een pauze instellen is de eerste stap, nog voor er iets misgaat. Spelen blijft ontspanning met een kost, geen manier om geld te verdienen.

Lees deze punten rustig na en ga bij jezelf na welke herkenbaar klinken.

Je speelt langer door dan je van plan was
Stoppen lukt niet meer wanneer je het wil
Je stort meer dan je vooraf had afgesproken
Geld voor vaste kosten gaat naar je spel
Je verzwijgt je spel voor je partner of vrienden
Je speelt om verveling of zorgen weg te duwen
Onaangename gevoelens blijven hangen na het spelen

Geen account onder 21, wel hulp voor wie meeleeft

Zekerheid over wie speelt. Een account open je pas vanaf 21 jaar, en bij de eerste opname vragen we een identiteitsbewijs op. Zo weten we zeker wie er speelt en dat er niemand onder de grens meedoet.

Vooraf dicht in plaats van achteraf. Op een computer of telefoon die door meerdere mensen wordt gebruikt, kun je vooraf sites voor kansspelen blokkeren. Zo blijft de toestel veilig voor kinderen zonder dat iemand achteraf iets moet herstellen.

Steun voor wie meeleeft. Een gesprek zonder verwijten opent meer dan een discussie over geld, en SOS Spelen is dag en nacht gratis bereikbaar. Partner of ouder: je hoeft het niet alleen uit te zoeken.

Antwoorden op je vragen

Je vragen voordat je een grens instelt

Handig wanneer je nog twijfelt of een grens, pauze of afsluiting bij jou past.

Waarom vraagt het casino mijn leeftijd voordat ik speel?+

Bij elk spel en elke inzet controleert de Kansspelcommissie op leeftijd en op een lopende uitsluiting. Highspin Casino geeft pas toegang als je minstens 21 jaar bent. Zo blijft de toelatingsregel gelden voor iedereen die in België speelt.

Wat merk ik in mijn account van een korte pauze?+

Een time-out blokkeert je account tijdelijk: inloggen en spelen liggen stil zolang de pauze loopt. Je geld en je gegevens blijven bewaard. Zodra de periode voorbij is, kun je weer inloggen; eerder hervatten lukt niet via de instellingen.

Loopt mijn zelfuitsluiting eerder af als ik er klaar voor ben?+

Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je zelf koos. Herroepen tijdens die periode is niet mogelijk, ook niet via de klantendienst. Kies de duur dus bewust, want ze geldt tot de laatste dag.

Vind ik de limieten ook terug in de mobiele versie?+

Ja, de mobiele versie toont dezelfde accountinstellingen als de desktopversie. Je opent je account, gaat naar het onderdeel limieten en ziet daar je stortings-, inzet- en sessietijdlimiet. De bevestiging die je daarna leest, geldt meteen voor je hele account.

Hoe sluit ik mijn account definitief?+

Een definitieve afsluiting vraag je aan via [email protected]. De klantendienst regelt de sluiting en bevestigt die per e-mail; speel tot dan niet verder. Wil je vooral een lange onderbreking zonder je account te verliezen, dan past een zelfuitsluiting beter bij je.

Kan ik een ingestelde limiet later nog aanpassen?+

Ja, in hetzelfde onderdeel van je account waar je de limiet instelde, kun je ze wijzigen. Verlagen kan altijd; verhogen vraagt geduld en een bewuste keuze, dus stel je grens liever ruim voor je eerste inzet vast. De bevestiging die je leest, is meteen bindend.