Zonder wachttijd aan de kassa

Moet je bij Highspin Casino je identiteit laten controleren?

De Belgische Kansspelcommissie verplicht ons om je identiteit te controleren; bij Highspin Casino duurt dat gemiddeld 2 uur.

Start de verificatie

Belgische vergunningOfficieel vergund door de Kansspelcommissie onder nummer A+42697, gecontroleerd door eCOGRA, GLI en QUINEL

Je eerste opname

De verificatie in zes lijnen

Nuttig zodra je je account opent en wilt weten wie de controle uitvoert en hoe lang het duurt.

Wie controleert

Highspin Casino BV

Onder welke vergunning

Belgische Kansspelcommissie, A+42697

Hoe lang het duurt

2 uur

Wanneer verplicht

uiterlijk vóór de eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Je bent net begonnen

Dien je stukken in één keer correct in

Wij vragen alleen wat de vergunning eist, zodat je dossier in één ronde rond is.

Het verificatieluik in je account

Open in je account het luik voor verificatie en kijk welke velden nog leeg zijn. Noteer meteen welk document bij welke vraag hoort, dan upload je niets dubbel.

Je eerste upload, meteen scherp

Upload je identiteitsbewijs als eerste, recht van boven en met alle vier de hoeken in beeld. Vermijd flits en schaduw, want net daarop wordt een scan het vaakst afgekeurd.

Betaalmethode en rekening koppelen

Koppel de betaalmethode waarmee je stortte en lever het bijhorende bankafschrift aan. Zorg dat je naam en het rekeningnummer zichtbaar zijn, zodat wij de herkomst meteen kunnen koppelen.

De uitslag volgt snel

Verwacht je uitslag binnen ongeveer 2 uur en houd je mailbox in het oog. Bij een onduidelijke foto vragen wij een nieuwe versie; stuur die meteen mee, dan blijft de termijn kort.

Vier soorten bewijs

Niet het aantal pagina's, wel de leesbaarheid telt

Wij vragen een korte vaste set stukken, in lijn met wat de Belgische vergunning voorschrijft.

Identiteitsbewijs

Bewijstje naam, foto en geboortedatum

Zichtbaar op de kopiealle hoeken, scherp en onbewerkt

Bankafschrift

Bewijstje rekening en de herkomst van je geld

Zichtbaar op de kopienaam, rekeningnummer en datum

Bewijs van adres

Bewijstwaar je woont op dit moment

Zichtbaar op de kopieje naam, je adres en een recente datum

Je bestand komt terug, dit is waarom

Verlopen datum, geen geldig bewijs. Een identiteitsbewijs dat na de geldigheidsdatum is verlopen, zegt niets meer over wie je vandaag bent en wordt daarom geweigerd. Vraag een nieuw identiteitsbewijs bij je gemeente. Maak daarna een nieuwe foto van de voorzijde.

Foto die in één keer slaagt. Een bijgesneden of bewerkt bestand laat de randen weg, waardoor de controle het niet als bewijs kan aannemen. Fotografeer het volledige blad, zonder bijsnijden. Stuur het originele bestand uit je camera.

Zet je profielnaam gelijk. Je naam, geboortedatum of adres op het document wijkt af van je profiel, en dan kan de controle jouw gegevens niet koppelen. Laat de klantenservice je profielgegevens rechtzetten. Stuur een bewijs van adres met dezelfde spelling.

Herkomst van je geld, zonder beschuldiging

Onze licentie van de Belgische Kansspelcommissie, nummer A+42697, verplicht Highspin Casino om na te gaan waar gestort geld vandaan komt. Dat gebeurt bij elke vergunde aanbieder en zegt niets over jou: het is een vaste stap in de strijd tegen witwassen, geen verdenking.

Vaak volstaat één van deze papieren; de keuze hangt af van hoe je inkomen binnenkomt.

loonstrook van je werkgever
uittreksel van je bankrekening
bewijs van een uitkering
verkoopfactuur van een goed
jaaroverzicht van je spaargeld

Momenten benoemd

Zo weet je vooraf wanneer de vraag komt

Highspin Casino vraagt de controle zo vroeg mogelijk, zodat een opname later niet blijft hangen.

Verhoogde stortingslimiet

Wie zijn stortingslimiet verhoogt, laat meer geld binnenkomen; de controle wil dan weten waar dat geld vandaan komt en vraagt een identiteitsbewijs en een bankafschrift.

Nieuwe betaalmethode

Kies je een nieuwe betaalmethode, dan opent zich een nieuw geldspoor; de controle kijkt daarom opnieuw naar je identiteitsbewijs en vraagt soms een bewijs van adres.

Waarom wijkt mijn adres af?

Klopt je profielnaam of adres niet met het document dat je opstuurt, dan vraagt de controle een bewijs van adres en een nieuw identiteitsbewijs.

Je allereerste opname

Bij je eerste opname moet de controle klaar zijn; Highspin Casino vraagt je identiteitsbewijs en een bankafschrift en rondt meestal binnen 2 uur af.

Zeven vragen, zeven antwoorden

Lees dit voor je je document uploadt

Deze antwoorden lossen de twijfels op die spelers uit België het vaakst hebben over de controle.

Mijn naam staat anders op mijn identiteitsbewijs, wat nu?+

Meld dan je gewijzigde naam via [email protected] en voeg het document toe waarop de nieuwe naam staat. Wij passen je spelersprofiel aan zodat beide gegevens weer gelijk lopen. Tot die aanpassing loopt je controle gewoon door.

Blijven mijn geüploade documenten vertrouwelijk bij jullie?+

Ja. Wij versturen je bestanden met 256-bit TLS en bekijken ze enkel om je identiteit en je gegevens te bevestigen. De gegevens blijven binnen Highspin Casino BV en de kanalen die de Belgische Kansspelcommissie voorschrijft.

Hoeveel uur wachten op de uitslag van de controle?+

Reken op ongeveer 2 uur nadat je bestanden volledig en leesbaar binnen zijn. Bij drukte kan het iets langer duren en dan hoor je het van ons. Zodra alles klopt, krijg je bericht en staat je uitbetaling niet meer stil.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

De Belgische Kansspelcommissie verplicht ons om de herkomst van je geld te kennen, zo houdt de sector het witwassen tegen. Het is dus een vaste stap en geen beschuldiging aan jouw adres. Een recent afschrift of een loonfiche volstaat meestal.

Onder welke vergunning werkt Highspin Casino precies?+

Wij werken met vergunning A+42697, uitgereikt door de Belgische Kansspelcommissie. Highspin Casino BV staat ingeschreven onder BE 3933.777.777 en is sinds 2005 actief. Op de site vind je de contactgegevens van de toezichthouder.

Wanneer moet ik mijn identiteit laten controleren?+

Je controle is afgerond voor je eerste uitbetaling de deur uit gaat. Eerder kan het al bij je registratie of bij je eerste storting, afhankelijk van wat wij op dat moment nodig hebben. Houd je documenten dus meteen klaar.

Vraagt het casino later opnieuw om een bewijs?+

Soms wel. Is je identiteitsbewijs verlopen, is je adres veranderd of is je situatie gewijzigd, dan vragen wij een nieuw document. Wij melden per e-mail welk bewijs wij nodig hebben en waarom.