Zodra je inlogt, verdwijnt de twijfel of dit het juiste adres is: je saldo, historie en limieten staan klaar, en op een gedeeld toestel log je daarna uit.
Vlak voordat je op inloggen tikt, weet je met deze vier stappen welke gegevens je zelf invult en welke controle volgt.
Eerst het juiste adres, dan pas het wachtwoord. Vlak voordat je op de inlogknop rechtsboven drukt, is het handig dat je je geregistreerde e-mailadres bij de hand hebt, want daarmee en met je wachtwoord kom je binnen. Controleer of je dat adres nog steeds gebruikt: een oud werkadres of een adres dat je nauwelijks leest, is de meest voorkomende reden dat een herstelmail nergens aankomt. Zit je op een gedeelde computer, sluit dan eerst andere vensters af en open het inlogscherm in een venster waarin je niet automatisch bent aangemeld. Twijfel je of je wachtwoord nog klopt, kijk dan niet in oude notities, maar vraag meteen een herstellink aan via je geregistreerde adres. Zo verlies je geen tijd aan pogingen die toch niet slagen, en sta je bij de eerste echte poging meteen goed.
Bij het weggaan hoort ook het afsluiten. Zodra je bent aangemeld, begint het deel dat je zelf beheert. Laat je toestel niet onbeheerd achter terwijl je saldo en speelhistorie zichtbaar blijven, en sluit je sessie af wanneer je klaar bent met spelen, ook als je nog even iets anders gaat doen. Op een toestel dat je deelt met huisgenoten of collega's is uitloggen geen formaliteit maar de kern van je veiligheid. Werk je liever op je eigen laptop, dan is dat de eenvoudigste keuze. Verander je wachtwoord wanneer je het gevoel hebt dat iemand heeft meegekeken, en gebruik daarvoor de instellingen in je account, niet een link uit een mail die je niet verwachtte. Een korte gewoonte aan het einde van je sessie bespaart je later een hoop uitleg.
Rond je verificatie af voordat je opneemt. Tegen de tijd dat je je eerste opname aanvraagt, merk je waarom aanmelden en verificatie zo nauw met elkaar verbonden zijn. Je account is jouw bewijs van identiteit, en de documenten die je eenmalig aanlevert, zorgen ervoor dat een uitbetaling naar de juiste persoon gaat. Verwacht je een opname, houd dan een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een bewijs van adres bij de hand; die drie samen dekken wat er gevraagd wordt. Zodra je die stukken hebt aangeleverd, duurt de controle bij Highspin Casino gemiddeld twee uur. Zonder afgeronde verificatie blijft een opname staan, hoe klein het bedrag ook is. Reken dus niet op een uitzondering, maar regel het voordat je op uitbetalen klikt: dat scheelt wachten op het moment dat je je geld echt wilt zien.
Vraag een herstellink aan en volg de mail. Wanneer je wachtwoord en je herstelmail beiden niet meer lijken te werken, is er nog een volledige weg terug. Vraag via het inlogscherm een herstellink aan; die gaat naar het adres dat bij je account hoort en laat je een nieuw wachtwoord instellen. Komt de mail niet aan, kijk dan in je spammap en controleer of je het juiste adres gebruikt. Blijft het stil, dan kun je contact opnemen met de klantendienst via livechat, e-mail naar [email protected] of telefoon op +32 2 952 88 71, elke dag van de week en op elk uur. Is je account tijdelijk geblokkeerd of zijn er documenten nodig, dan hoort de controle erbij en is twee uur de tijd die Highspin Casino nodig heeft om je stukken te beoordelen.
Eerst je limieten, dan je saldo. Vanaf het moment dat je bent aangemeld, zit alles wat met je speelgedrag te maken heeft op één plek: je saldo, je speelhistorie, je limieten en je opnames. Daar stel je een stortingslimiet, een inzetlimiet en een sessietijdlimiet in, en daar vind je ook de time-out en de zelfuitsluiting als je even afstand wilt nemen. Die knoppen zijn geen bijzaak; ze staan er zodat je ze kunt gebruiken voordat je ze nodig hebt. Wil je jezelf laten registreren in het EPIS-register voor zelfuitsluiting, dan kan dat naast de opties in je account. Neem even de tijd om je limieten te bekijken zodra je voor het eerst binnen bent: later aanpassen kan, maar een grens die je vooraf kiest, houdt beter stand dan een die je achteraf betreurt.
Verder lezenOp het moment dat je gegevens niet worden aanvaard, wijst dit blok je de weg terug naar binnen.
Ontvang een royale match op je eerste storting met 41× inzet en 39 dagen geldig
ActiverenVerspreid over 6 dagen ontvang je dagelijks 19 free spins bij je welkomstbonus
InschakelenElke week krijg je een deel van je inzet terug, zonder verdere inzetvoorwaarden
DetailsEen vergunning achter je wachtwoord. Achter je aanmelding zit meer dan een veld met een wachtwoord. Highspin Casino BV werkt onder vergunning A+42697 van de Belgische Kansspelcommissie, en je gegevens reizen beveiligd over een verbinding met 256-bit TLS. De speltellingen en de uitbetalingen worden daarnaast gecontroleerd door eCOGRA, GLI en QUINEL, drie onafhankelijke keuringsinstanties. Die combinatie betekent niet dat er nooit iets misgaat, maar wel dat de basis niet van jou afhangt: het platform, de vergunning en de controles zijn er al voordat je je eerste wachtwoord intikt.
Deel je wachtwoord met niemand. Wat Highspin Casino nooit van je vraagt, is je wachtwoord zelf, ook niet in een chat of aan de telefoon. Bewaar het dus alleen voor jezelf en deel het met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Log uit op elk toestel dat je met anderen deelt, en wissel je wachtwoord in je account zodra je vermoedt dat iemand het kent. Zo blijft de toegang in handen van wie hem hoort te hebben.
De meest voorkomende twijfel bij inloggen, hier in één blik weggenomen.
Dit blok helpt je verder op het moment dat je op je telefoon wilt aanmelden en het scherm niet meewerkt.
Eenmaal in de wachtrij van de chat heb je iemand die je account rechtstreeks kan bekijken; dit kanaal is het snelst. Houd je e-mailadres en de foutmelding klaar, dan ziet de medewerker meteen waar je vastloopt.
Wanneer je uitleg en bijlagen kwijt wilt, is e-mail het rustigste kanaal; je schrijft alles op, voegt een schermafbeelding van de melding toe en leest het antwoord rustig na wanneer het toekomt.
Tijdens een telefoongesprek kom je het verst met het e-mailadres van je account, de exacte foutmelding en het tijdstip van je laatste poging; dan kan de medewerker je dossier in één keer afronden. Je wachtwoord geef je nooit door, want Highspin Casino vraagt daar niet naar.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met het cookiebeleid.